Reklamace budou vyřizovány v souladu s reklamačním řádem internetového obchodu  STACHEMUS.cz  a právním řádem platným v ČR .

Odstoupení od smlouvy ze strany zákazníka
Zákazník má právo odstoupit od kupní smlouvy podle § 53 odst. 6 občanského zákoníku do 14 dnů od převzetí zboží . Pokud se tak rozhodne , musí nepoškozené a kompletní zboží včetně případné dokumentace či návodu , bez známek užívání nebo opotřebení poslat zpět v uvedené lhůtě  ( určující je datum , kdy provozovateli dojde projev vůle zákazníka spočívající v odstoupení od smlouvy )  . Tento bod se podle § 53 odst.7 občanského zákoníku netýka zboží upraveného podle přání nebo potřeb zákazníka .


Po obdržení vráceného zboží provozovatel obratem zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku zaplacené ceny zboží způsobem , který si oba účastníci dohodnou . Poplatky za poštovné , balné a pod. se nevrací .
Před případným vrácením zboží , prosíme zákazníky , aby kontaktovali pracovníky provozovatele na emailové adrese :  reklamace@stachemus.cz .

REKLAMAČNÍ  ŘÁD

Reklamační řád internetového obchodu  STACHEMUS.cz  obsahuje informace potřebné při uplatňování Vaší reklamace zboží nakoupeného v našem obchodě . Společně s Nákupním řádem určuje podmínky prodeje a upřesňuje podmínky a povinnosti prodávajícího  ( dále jen " provozovatel " )  a kupujícího  ( dále jen  " zákazník " ) .

Všeobecná ustanovení
Tento reklamační řád byl zpracován dle ustanovení zák. č. 40/1964 Sb. občanský zákoník , v platném znění a zák. č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele , v platném znění a vztahuje se na zboží zakoupené zákazníkem v internetovém obchodě  STACHEMUS.cz  ( dále jen  " zboží " ) .

Provozovatelem je  Michael  MUSIL , sídlo firmy je Praha 5 , Smaragdová 431/21 ,
IČ: 70357781

Zákazníkem je subjekt , který s provozovatelem uzavřel smlouvu o koupi zboží .

Záruční podmínky
Vykazuje-li zboží zjevné vady , např. pokud je zákazníkovi předáno v poškozeném balení , je zákazník oprávněn takovéto zboží nepřevzít . Nadále mu však zůstává zachován nárok na poskytnutí řádného plnění od provozovatele či případně možnost stornovat objednávku zboží .

Zákazník je povinen dodané zboží prohlédnout a bez zbytečného odkladu informovat provozovatele o zjištěných vadách .

Vyskytnou-li se po převzetí zboží zákazníkem v záruční době vady zboží , je oprávněn uplatnit vůči provozovateli reklamaci vady .

Délka záruční doby činí 24 měsíců  ( pokud není uvedeno u daného produktu jinak )  , pokud zákon nestanoví jinak . Tato záruční doba vždy běží od převzetí zboží zákazníkem .

Zákazník uplatní reklamaci poštou  ( pokud není domluveno jinak )  na adresu :

    Michael  MUSIL
    Smaragdová 431/21 
    154 00 Praha 5 - Slivenec

nebo osobně

    Provozovna - vzorkovna , prodejní sklad :

areál bývalého pivovaru Braník , Údolní  1/212 , hala č. 12 , 147 00 Praha 4 - Braník

Každá reklamace musí obsahovat:

- číslo objednávky  ( pokud přiděleno )
- popis zjištěných závad , včetně toho , jak se projevují , příp. jak působí na funkčnost zboží
- kopii dodacího listu , faktury , dokladu o zaplacení

Provozovatel rozhodne o reklamaci nejpozději do 3 pracovních dnů a vyrozumí o tom zákazníka elektronickou poštou , pokud se se zákazníkem nedohodne jinak .

Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu , nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace , pokud se provozovatel se zákazníkem nedohodne na jiném řešení .

Provozovatel neodpovídá za opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním po jeho převzetí zákazníkem a za vady způsobené špatnou manipulací se zbožím a jeho neodborným používáním ze strany zákazníka .

Reklamační řád internetového obchodu   STACHEMUS.cz   je platný od 1. února 2007 . Provozovatel uvedeného obchodu je oprávněn provádět změny tohoto řádu .